Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại eg99

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý ra sao khi bạn truy cập nền tảng trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Dữ liệu mã hóaQuyền truy cập rõ ràngXoá theo yêu cầuThanh toán nội địa
eg99 Quyền riêng tư của bạn tại eg99
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh hỗ trợ về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân đang lưu trên hệ thống, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn các bước xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi thực hiện thay đổi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý ưu tiên, bạn không cần chờ qua nhiều bước trung gian.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat ngay trên trang eg99, nhắn yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xác minh tài khoản qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, sau đó tiến hành xử lý yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá. Đính kèm ảnh chụp màn hình trang tài khoản để đội ngũ xác minh nhanh hơn, không cần gọi điện hay đến văn phòng.

Mục tài khoản trên điện thoại

Đăng nhập eg99 trên điện thoại, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục quyền riêng tư. Tại đây bạn xem được danh sách dữ liệu đang lưu, tự chỉnh sửa thông tin cơ bản hoặc gửi yêu cầu xoá trực tiếp.

CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ cho dữ liệu cá nhân của bạn — từ mã hóa truyền tải đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ. Dưới đây là cách eg99 vận hành từng khía cạnh liên quan đến quyền riêng tư, cookie, lưu trữ và quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu. Mọi quy trình đều được thiết kế cho người dùng truy cập trên điện thoại, nơi phần lớn phiên đăng nhập diễn ra.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Toàn bộ thông tin giữa thiết bị của bạn và máy chủ eg99 được mã hóa bằng giao thức SSL.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã xác minh.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật khu vực bạn sử dụng.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa và xoá

Bạn gửi yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xoá vĩnh viễn tài khoản cùng dữ liệu liên quan.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có quyền hạn cụ thể mới truy cập được dữ liệu cá nhân của bạn, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng eg99 hay hỏi liên quan đến quyền riêng tư, cách xử lý dữ liệu và quyền kiểm soát thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Ngoài ra có dữ liệu thiết bị như loại trình duyệt, hệ điều hành và địa chỉ IP để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Không. Dữ liệu giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được mã hóa và lưu nội bộ. Chúng tôi chỉ cung cấp cho bên thứ ba khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc bạn đồng ý bằng văn bản trước đó.

Có. Đăng nhập trên điện thoại, vào cài đặt tài khoản, chọn mục quyền riêng tư để xem danh sách dữ liệu. Hoặc gửi yêu cầu qua chat trực tuyến, đội ngũ sẽ gửi bản tổng hợp sau khi xác minh quyền sở hữu tài khoản bằng OTP.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ bạn muốn xoá toàn bộ hay một phần dữ liệu. Sau khi xác minh OTP, đội ngũ thực hiện xoá và thông báo lại cho bạn. Lưu ý một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu luật địa phương yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị bạn hay sử dụng, giảm số lần nhập OTP khi truy cập từ cùng một điện thoại. Bạn xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất số dư hay lịch sử tài khoản.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL khi truyền và lưu trữ dưới dạng mã hóa trên máy chủ nội bộ. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — chỉ lưu mã liên kết cần thiết để xử lý giao dịch.

Liên hệ hỗ trợ để cập nhật số mới. Đội ngũ xác minh quyền sở hữu qua email đã đăng ký hoặc thông tin ví liên kết, sau đó chuyển toàn bộ dữ liệu tài khoản sang số điện thoại mới mà không mất lịch sử giao dịch.

Chúng tôi chỉ gửi thông báo về tài khoản và chương trình đang chạy trên nền tảng nếu bạn đồng ý nhận. Bạn tắt thông báo bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản trên điện thoại mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật khu vực bạn truy cập. Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, hệ thống tự động ẩn danh hóa hoặc xoá thông tin không còn mục đích phục vụ tài khoản.

Chỉ nhân viên được cấp quyền hạn cụ thể mới truy cập được, và mỗi lần truy cập đều ghi nhật ký kiểm toán. Không ai tự ý xem dữ liệu mà không có lý do nghiệp vụ rõ ràng — vi phạm sẽ bị xử lý nội bộ ngay lập tức.